Peningkatan Mutu Pelayanan Dishub Kotamanna

Peningkatan Mutu Pelayanan di Dishub Kotamanna

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Dinas Perhubungan (Dishub) Kotamanna telah mengambil berbagai langkah strategis. Pelayanan yang baik dan efisien merupakan kunci utama dalam menciptakan kepuasan masyarakat serta mendukung mobilitas yang lancar di wilayah tersebut.

Inovasi Layanan Publik

Dishub Kotamanna telah mengimplementasikan berbagai inovasi dalam pelayanan publik. Salah satu contohnya adalah penerapan sistem informasi transportasi berbasis digital. Masyarakat kini dapat mengakses informasi mengenai jadwal keberangkatan angkutan umum, rute, dan tarif secara real-time melalui aplikasi yang disediakan. Hal ini tidak hanya memudahkan masyarakat dalam merencanakan perjalanan, tetapi juga mengurangi antrian di terminal.

Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia

Untuk memastikan pelayanan yang optimal, Dishub Kotamanna juga fokus pada peningkatan kualitas sumber daya manusia. Pelatihan dan workshop bagi petugas layanan di lapangan dilakukan secara berkala. Misalnya, petugas yang melayani di terminal mendapatkan pelatihan mengenai etika pelayanan yang baik, sehingga mereka dapat berinteraksi dengan masyarakat dengan lebih profesional dan ramah.

Pengawasan dan Penegakan Aturan

Peningkatan mutu pelayanan juga diimbangi dengan pengawasan yang ketat terhadap angkutan umum. Dishub Kotamanna rutin melakukan pemeriksaan kendaraan untuk memastikan bahwa semua armada angkutan umum memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan. Dengan cara ini, masyarakat merasa lebih aman saat menggunakan transportasi publik.

Partisipasi Masyarakat

Dishub Kotamanna mendorong partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan terkait pelayanan yang diberikan. Melalui forum diskusi dan survei online, masyarakat dapat memberikan pendapat dan saran. Salah satu contoh nyata adalah ketika masyarakat mengusulkan penambahan rute angkutan umum di daerah yang kurang terlayani. Usulan tersebut kemudian ditindaklanjuti oleh pihak Dishub dengan melakukan kajian dan akhirnya menambah rute baru.

Kolaborasi dengan Pihak Ketiga

Dishub Kotamanna juga menjalin kolaborasi dengan berbagai pihak, termasuk pelaku usaha transportasi dan lembaga swadaya masyarakat. Kerjasama ini bertujuan untuk menciptakan solusi yang lebih baik dalam bidang transportasi. Misalnya, dengan melibatkan pihak swasta dalam penyediaan armada angkutan umum, Dishub dapat memperluas jangkauan pelayanan tanpa membebani anggaran daerah.

Kesimpulan

Dengan berbagai upaya yang dilakukan, Dishub Kotamanna berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Melalui inovasi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, pengawasan yang ketat, serta partisipasi masyarakat, diharapkan kualitas pelayanan transportasi di Kotamanna dapat semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat. Dalam jangka panjang, semua ini akan berdampak positif terhadap mobilitas dan perkembangan ekonomi di daerah tersebut.